Polityka wysyłki

 

Dostawa produktów:

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem kuriera na wskazany przez Państwa adres dostawy, przez naszych partnerów. Czas dostawy wynosi maksymalnie 3 dni robocze od potwierdzenia  przetworzenia zamówienia.

Indira gwarantuje dostawę każdej przesyłki w dobrym stanie i z pełną poufnością, z wyjątkiem sobót-niedziel, świąt ustawowych i dni wolnych od pracy banków, w które dostawy nie są realizowane. Ponadto Indira dba o to, aby dostawa odbywała się z maksymalnym poziomem bezpieczeństwa, szybko i bezpośrednio pod wskazany przez klienta adres, a produkty są ubezpieczone na czas transportu, aż do momentu doręczenia. 

Dostawa biżuterii Indira jest bezpłatna, bez dodatkowych kosztów ani opłat dla zamówień o wartości powyżej 500 PLN.

W razie niezadowolenia z usług dostawczych firmy kurierskiej będącej naszym partnerem prosimy o kontakt pod adresem support@indira.ro. Nie możemy ponosić odpowiedzialności za szkody spowodowane opóźnieniami w dostawie zamówień z powodu czynników zewnętrznych: wyjątkowych warunków pogodowych, wypadków drogowych, strajków, klęsk żywiołowych, zgromadzeń ulicznych lub innych szczególnych sytuacji, które mogłyby uniemożliwić kurierowi terminowe doręczenie, dlatego Indira nie wypłaci odszkodowań za szkody spowodowane niedoręczeniem produktów na czas.

Black Friday, Black Week, Black Weekend, Flash Sales, Sale, wyprzedaże:

W przypadku tych kampanii czas dostawy może wynosić od 24 godzin do 7 dni. Duża liczba zamówień może powodować opóźnienia w dostawie. Przepraszamy i zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby przyspieszyć proces dostawy. Również w ramach tego typu kampanii kupony i vouchery wartościowe lub procentowe, pochodzące z innych wcześniejszych kampanii lub z zapisów do newslettera, czyli odpowiadające im rabaty, nie mają zastosowania do ceny promocyjnej. Kupony i vouchery można wykorzystywać i stosować wyłącznie do ceny regularnej produktu. Produkty z promocji Black lub Flash są oryginalne, zapieczętowane, bez ukrytych wad. Kampanie tego typu prowadzone są także na artykułach z ograniczonym zapasem, mogą wystąpić sytuacje, w których zamówiony produkt stał się w międzyczasie niedostępny. Duża liczba wygenerowanych zamówień jest przetwarzana przez platformy techniczne na podstawie systemu FIFO. Jeśli chcą Państwo uzyskać więcej informacji na temat swojego zamówienia lub o następnej kampanii Black, prosimy o kontakt. Dziękujemy za zrozumienie! 

JAK ZAPŁACIĆ?

1. Gotówką przy odbiorze

  • Płatność u kuriera doręczającego produkty, wraz z kosztami dostawy ujętymi w wartości faktury.

2. Płatność kartą

  • Online
    • INDIRA nie przechowuje/nie zapisuje żadnych informacji dotyczących Państwa karty.
    • Można dokonywać płatności online kartą (osobistą lub firmową).
    • Akceptujemy karty wydane pod znakami VISA (Classic i Electron) oraz MASTERCARD.
    • Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za transakcje.
    • Aby sfinalizować dowolną transakcję, należy podać:
      • numer karty (wszystkie cyfry z awersu karty, bez spacji);
      • datę ważności;
      • ostatnie trzy cyfry z rewersu karty umieszczone na pasku z podpisem.


DOSTAWA W UNII EUROPEJSKIEJ I ZJEDNOCZONYM KRÓLESTWIE WIELKIEJ BRYTANII

Wysyłamy produkty Indira, za pośrednictwem naszego partnera GLS, do wszystkich krajów członkowskich Unii Europejskiej, z pewnymi wyjątkami.

Prosimy  aby upewnili się Państwo, że adres wysyłki jest prawidłowy i kompletny, ponieważ nie możemy przekierować zamówienia, gdy tylko zostanie ono odebrane z siedziby Indira.

Międzynarodowy czas dostawy wynosi od 4 do 7 dni roboczych.

W przypadku Zjednoczonego Królestwa Wielkiej Brytanii, w następstwie wyjścia z Unii Europejskiej, opłata celna za wysyłkę do UK biżuterii ze złota i srebra wynosi 2.5% deklarowanej wartości towaru.

WARUNKI WYMIANY I ZWROTÓW W PRZYPADKU WYSYŁEK MIĘDZYNARODOWYCH         

Wszystkie wymiany i zwroty podlegają stałej opłacie za wysyłkę w wysokości 25 PLN.

Akceptujemy zwroty i wymiany produktów w terminie 30 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki. 

Produkty można zwracać w następujących warunkach:

1. są zwracane w maksymalnie 30 dni od otrzymania przesyłki i są opatrzone kartą gwarancyjną z datą zakupu

2. akceptowane są wyłącznie wyroby biżuteryjne, które nie wykazują wad,  są w stanie oryginalnym, nie zostały uszkodzone, mają dołączone wszystkie oryginalne opakowania i akcesoria, a te nie  noszą śladów użytkowania.

Zwrot środków następuje w terminie 5 dni roboczych. Produktów personalizowanych nie można zwracać.

W przypadku biżuterii otrzymanej w prezencie, której klient nie chce zatrzymać, umożliwiamy wymianę na inny produkt o podobnej wartości. Zwracany produkt musi być opatrzony kartą gwarancyjną, w terminie 30 dni od daty zakupu.

W przypadku zakupu gift card/vouchera nie akceptujemy zwrotu równowartości finansowej.

Zastrzegamy sobie prawo do nieakceptowania wielokrotnych zwrotów w przypadku tego samego klienta.

Informujemy, że Indira zwraca klientowi kwotę zapłaconą za zakupiony produkt, ale nie zwraca opłat związanych z podmiotami trzecimi (przelew bankowy, paypal, mobilpay, różnice kursowe, etc).