Warunki Naprawy
Warunki i Zasady Napraw Płatnych
Uprawnienia do Naprawy
- Produkty zakupione z Indira
- Produkty, które nie są już objęte gwarancją (powyżej 2 lat od zakupu);
- Uszkodzone produkty: pęknięcia, zarysowania, deformacje, utlenienie, utrata powłoki;
- Nie kwalifikują się: niekompletne, zgubione, podrobione lub modyfikowane przez strony trzecie produkty.
Proces Naprawy
- Dostęp do portalu: Zaloguj się na swoje konto i wejdź do "Portalu Gwarancji i Napraw".
- Wybierz "Naprawa Płatna" jeśli produkt nie jest objęty gwarancją.
- Uzupełnij formularz: Wybierz zamówienie i produkt, opisz problem, dołącz odpowiednie zdjęcia.
- Wyślij produkt: Wybierz metodę wysyłki i wyślij paczkę.
-
Ocena: Nasz zespół sprawdzi produkt i prześle wycenę w ciągu 2 dni roboczych, która będzie zawierać:
- Szacowany koszt naprawy
- Szacowany czas trwania
- Uwagi dotyczące ograniczeń lub ryzyka
- Potwierdzenie: Naprawa jest wykonywana tylko po wyraźnym potwierdzeniu przez klienta.
Koszty i Płatności
- Cena naprawy zależy od złożoności.
- Koszt wysyłki w obie strony: 10 GBP.
- Płatność może być dokonana przy dostawie lub online, zgodnie z opcją w formularzu.
Czas Trwania Naprawy
Naprawy są realizowane w ciągu maksymalnie 15 dni kalendarzowych od akceptacji oferty. W wyjątkowych przypadkach klient zostanie poinformowany.
Gwarancja Naprawy
- Naprawa jest objęta 14-dniową gwarancją.
- Jeśli problem pojawi się ponownie w tym okresie, produkt zostanie ponownie oceniony i naprawiony bezpłatnie.
- Wady powstałe później z innych przyczyn nie są objęte tą gwarancją.
Odmowa Naprawy i Zwrot
- Jeśli produkt nie może być naprawiony lub klient odrzuci ofertę, produkt zostanie zwrócony.
- Koszt wysyłki (10 GBP) ponosi klient i płaci przy dostawie.
- Paczki wysłane bez zgłoszenia w portalu lub bez wcześniejszego potwierdzenia zostaną odrzucone.
Zalecenia Konserwacyjne
Aby uniknąć dodatkowych kosztów:
- Unikaj kontaktu z wodą, perfumami, chemikaliami;
- Nie noś biżuterii podczas snu, kąpieli lub intensywnych aktywności fizycznych;
- Przechowuj biżuterię w suchych i czystych miejscach.
