Warunki Naprawy

Regulamin płatnych napraw

Kto może skorzystać z naprawy

  • Produkty zakupione w Indira
  • Produkty, które nie są już objęte gwarancją (ponad 2 lata od zakupu);
  • Produkty uszkodzone: złamania, zarysowania, odkształcenia, utlenienia, utrata powłoki;
  • Naprawie nie podlegają: produkty niekompletne, zgubione, podrobione lub modyfikowane przez osoby trzecie.

Przebieg naprawy

  1. Wejście do portalu: Zaloguj się na swoje konto i otwórz „Portal Gwarancji i Napraw”.
  2. Wybierz „Naprawa płatna”, jeśli produkt nie jest objęty gwarancją.
  3. Wypełnij formularz: Wybierz zamówienie i produkt, opisz problem i dodaj odpowiednie zdjęcia.
  4. Wyślij produkt: Wybierz sposób wysyłki i nadaj paczkę.
  5. Ocena: Nasz zespół sprawdzi produkt i w ciągu 2 dni roboczych prześle ofertę, która będzie zawierać:
    • Szacunkowy koszt naprawy
    • Szacunkowy czas realizacji
    • Uwagi dotyczące ograniczeń lub ryzyka
  6. Potwierdzenie: Naprawa jest wykonywana dopiero po wyraźnym potwierdzeniu przez klienta.

Koszty i płatność

  • Cena naprawy zależy od stopnia jej złożoności.
  • Koszt przesyłki w obie strony ponosi klient (za pobraniem).
  • Płatność odbywa się za pobraniem lub online, zgodnie z opcją wybraną w formularzu.

Czas naprawy

Naprawy są wykonywane w ciągu maksymalnie 15 dni kalendarzowych od zaakceptowania oferty. W wyjątkowych przypadkach klient zostanie o tym poinformowany.

Gwarancja na naprawę

  • Naprawa objęta jest 14-dniową gwarancją.
  • Jeśli problem powróci w tym okresie, produkt zostanie ponownie sprawdzony i naprawiony bezpłatnie.
  • Wady powstałe później z innej przyczyny nie są objęte tą gwarancją.

Rezygnacja z naprawy i zwrot produktu

  • Jeśli produktu nie można naprawić lub klient odrzuci ofertę, produkt zostanie odesłany.
  • Koszt przesyłki ponosi klient i płaci go przy odbiorze.
  • Paczki wysłane bez zgłoszenia w portalu lub bez wcześniejszego potwierdzenia nie zostaną przyjęte.

Zalecenia dotyczące pielęgnacji

Aby uniknąć dodatkowych kosztów:

  • Unikaj kontaktu z wodą, perfumami i środkami chemicznymi;
  • Nie noś biżuterii podczas snu, prysznica ani intensywnej aktywności fizycznej;
  • Przechowuj biżuterię w suchych i czystych miejscach.