Obecnie nie oferujemy usług biżuterii na zamówienie. Każdy element naszych kolekcji został starannie zaprojektowany, aby odzwierciedlać estetykę i wartości naszej marki.

Jednakże, mam model w głowie – czy mogę go przesłać?

Tak, prosimy! Jeśli masz model lub pomysł, który Ci się podoba, prześlij nam zdjęcie lub opis. Nawet jeśli nie możemy stworzyć biżuterii specjalnie dla Ciebie, czerpiemy inspirację z waszych pomysłów i życzeń do przyszłych kolekcji. Kto wie? Może Twój projekt stanie się rzeczywistością w kolejnej kolekcji.

Gdzie mogę przesłać swoje sugestie?
Możesz do nas napisać bezpośrednio na maila support@indira.ro

• Jak zapłacić za biżuterię Indira?
  Akceptujemy większość kart kredytowych (Visa, Mastercard, itp.). Płatności można dokonać także za pobraniem lub przelewem bankowym.
• Czy strona jest bezpieczna?
  Nasza strona używa SSL, co zapewnia, że przeglądanie i zakupy są bezpieczne.

• Gdzie dostarcza Indira?
  Nasze produkty mogą być dostarczane na terenie całej Polski oraz do większości krajów UE.
• Kto dostarczy moją paczkę?
  Indira współpracuje z kurierkami na terenie Polski, a przy dostawach międzynarodowych z DHL.
• Jaki jest koszt dostawy?
  Dla zamówień powyżej 167 PLN dostawa jest darmowa. Dla zamówień poniżej 167 PLN koszt dostawy wynosi 16 PLN.
• Jak długo będę czekać na przesyłkę?
  Wszystkie zamówienia złożone do godziny 14 w dni robocze są wysyłane tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 14 są wysyłane następnego dnia roboczego. Zazwyczaj większość zamówień jest dostarczana w ciągu 24 godzin od wysyłki. W okresach świątecznych (np. Black Friday) czas wysyłki może się wydłużyć do 4 dni.
• Co zrobić, jeśli nie uda się odebrać paczki przy pierwszej próbie dostarczenia?
  W przypadku paczek dostarczanych przez kurierów, które nie zostały odebrane, kurier podejmie drugą próbę dostarczenia.
• Czy mogę śledzić status przesyłki?
  Oczywiście! Dla wszystkich zamówień wysłanych przez kuriera możesz śledzić status przesyłki, sprawdzając AWB, który znajdziesz w historii swoich zamówień.

• Czy mogę zwrócić zakupioną biżuterię?
  Tak! Chcemy, aby wszystkie nasze klientki były zadowolone z posiadanej biżuterii. Jeśli biżuteria, którą kupiłeś, nie jest w Twoim guście z jakiegokolwiek powodu, możesz dokonać wymiany/zwrotu bezpłatnie bezpośrednio z twojego konta.
• Kupiłem spersonalizowaną biżuterię, czy mogę ją zwrócić?
  Spersonalizowana biżuteria zakupiona lub zmodyfikowana później nie może być zwrócona według O.U.G. 34/2014: art 16. ustęp c).
• Jak zwrócić biżuterię Indira?
  Dla zapewnienia przyjemnego doświadczenia od początku do końca stworzyliśmy prosty proces wymiany/zwrotu, gdzie wszystko jest gotowe w kilka kliknięć. Postępuj zgodnie z krokami w formularzu zwrotu na swoim koncie w ciągu 30 dni od otrzymania biżuterii, a my wyślemy kuriera pod wskazany adres, aby odebrał paczkę z biżuterią, a jeśli potrzeba, dostarczył zmienioną biżuterię.‏
• Czy muszę zamawiać firmę transportową, aby odebrała zwrot?
  Nie, to nie jest konieczne. Zlecenie odbioru zwrotu jest realizowane automatycznie w momencie składania wniosku o zwrot według twoich preferencji, z odbiorem lub dostawą do easyboxu.
• Straciłem dokumenty, które towarzyszyły biżuterii, co mogę zrobić?
  Jeśli brakuje dokumentów dołączonych do biżuterii, możesz dokonać zwrotu bez nich.
• Jak przekazać paczkę kurierowi?
  Produkty przeznaczone do zwrotu muszą być odpowiednio zapakowane, zarówno w oryginalnym opakowaniu biżuterii, jak i w pudełku do wysyłki. Paczka musi być zabezpieczona, przez foliopak lub taśmę klejącą, aby zawartość nie została uszkodzona podczas transportu.
• Czy muszę wydrukować AWB na mój zwrot?
  Kurier wygeneruje AWB dla Twojej paczki, gdy będzie miał ją w posiadaniu.
• Kiedy kurier odbierze zwrot?
  Niestety firma kurierska nie oferuje opcji planowania odbioru zwrotu od klientów. Kurierzy są odpowiedzialni za zarządzanie tym zadaniem.
• Jak otrzymam zwrot pieniędzy za zamówienie?
  Dla zamówień opłaconych kartą kredytową lub przelewem bankowym wartość zostanie zwrócona na to samo konto, z którego została dokonana płatność. W przypadku zamówień opłaconych za pobraniem musisz przekazać nam swoje dane bankowe w formacie IBAN, abyśmy mogli zwrócić kwotę na Twoje konto.
• Jak szybko otrzymam zwrot pieniędzy?
  Zwrócimy wpłaconą kwotę za biżuterię, gdy tylko ją otrzymamy z powrotem. Przetwarzanie przelewu może trwać od jednego do 4-5 dni roboczych, w zależności od banku

• Z jakich materiałów wykonana jest biżuteria Indira?
  
  Jeśli chodzi o srebro, używamy jedynie stopu 925. W ofercie posiadamy także liczne biżuterie srebrne platerowane różowym, żółtym złotem lub rodem. Te dodatkowe materiały nadają biżuterii wyjątkowe cechy, począwszy od niesamowitego wyglądu w przypadku złota, po zwiększoną odporność na zużycie dzięki rodowi
  
  W skład naszych produktów często wchodzą też kamienie półszlachetne. Są one zawsze naturalne i o najwyższej jakości, co można potwierdzić obserwując niewielkie detale każdej biżuterii. Dzięki temu przy każdym wyborze kamieni półszlachetnych otrzymujesz coś unikalnego.
  
  Wśród używanych przez nas materiałów znajduje się także złoto. Pełne lub tylko pokrywane, ten materiał charakteryzuje się wyjątkową odpornością na czynniki zewnętrzne i zużycie. 
  
• Czy biżuteria srebrna ulegnie utlenieniu?
  Srebro, niezależnie od obróbki i pielęgnacji, wcześniej czy później ukaże ślady utlenienia. Jeśli zauważysz takie objawy na swojej biżuterii, nie jest to powód do zmartwień, ale zupełnie normalna reakcja. Zwykła ściereczka do biżuterii skutecznie usunie wszelkie pozostałości.