Warunki i zasady
Warunki korzystania z serwisu www.indira.pl
Niniejszy dokument określa warunki korzystania z serwisu www.indira.pl.
Uzyskując dostęp do serwisu www.indira.pl lub z niego korzystając, akceptujesz poniższe warunki. Serwis jest własnością i jest zarządzany przez INDIRA ART DISTRIBUTION S.R.L.
Jak wybrać?
Przeglądaj stronę, zapoznaj się z produktami i cenami, a następnie dodaj je do koszyka, klikając przycisk „Dodaj do koszyka”. W koszyku możesz edytować wybrane produkty, zmieniać ilości, usuwać produkty lub opróżnić koszyk.
Jak kupować?
1. Szybkie zamówienie
Aby złożyć zamówienie online po wejściu na stronę, przejdź do wybranej podkategorii, gdzie zobaczysz wszystkie produkty z tej podkategorii. Jeśli dla danego produktu dostępnych jest więcej kolorów lub rozmiarów, najedź na wybrany kolor i wybierz rozmiar, który chcesz zamówić. Aby zamówić produkt, kliknij jego zdjęcie, aby go wyświetlić i zobaczyć jego opis oraz cenę. Zdjęcie znajduje się po lewej stronie, a krótki opis, kod i cena — po prawej stronie ekranu. Pod ceną znajduje się pole liczby sztuk (gdzie możesz wpisać, ile sztuk chcesz) oraz sekcja dodawania do koszyka. Po kliknięciu „Dodaj do koszyka”, produkt trafi na Twoją listę zakupów. Jeśli chcesz dodać kolejne produkty, zamknij sekcję „Koszyk”, aby kontynuować zakupy. Aby sfinalizować zamówienie, kliknij „Zobacz koszyk”. Sprawdź produkty w koszyku, upewniając się, że mają właściwy kolor i rozmiar; jeśli masz kupon, możesz wprowadzić go w sekcji „Kod kuponu”. Następnie wybierz „Kontynuuj do finalizacji”. Na tej stronie wpisz swoje dane do dostawy i kontaktu oraz wybierz metodę transportu i płatności. Dodatkowe uwagi wpisz w sekcji „Uwagi”. Gdy upewnisz się, że wprowadzone dane są poprawne, kliknij przycisk „Złóż zamówienie”. Wkrótce otrzymasz wiadomość potwierdzającą złożenie zamówienia.
2. Założenie konta
Strona http://www.indira.pl jest dostępna bezpłatnie, a samo przeglądanie jej stron nie jest uzależnione od rejestracji jako użytkownik (utworzenia konta użytkownika na Stronie). Aby skorzystać jednak z niektórych usług oferowanych przez Stronę, takich jak zakup oferowanych produktów, otrzymywanie newslettera http://www.indira.pl lub sprawdzanie statusu własnych zamówień, musisz zarejestrować się jako użytkownik (utworzyć konto użytkownika na Stronie). Rejestracja jako użytkownik zakłada uprzednią akceptację przez Ciebie Warunków i Zasad korzystania z http://www.indira.pl oraz jego Polityki prywatności. Regulacje te stanowią podstawę umowną relacji między użytkownikami a Spółką.
Ponieważ postanowienia Warunków i Zasad korzystania oraz Polityki prywatności mogą ulec zmianie, prosimy okresowo je przeglądać. Jeśli nie będziesz się już z nimi zgadzać, prosimy nie korzystać dalej z usług http://www.indira.pl.
Jeśli korzystasz z tej Strony, odpowiadasz za zachowanie poufności danych dostępowych do swojego konta użytkownika utworzonego na Stronie i zgadzasz się ponosić odpowiedzialność za wszystkie działania wykonane z Twojego konta użytkownika utworzonego na Stronie.
http://www.indira.pl może sprzedawać produkty przeznaczone dla dzieci poniżej 14 (czternastu) lat, lecz sprzedaż jest dokonywana na rzecz osób dorosłych, uprawnionych do dokonywania płatności kartą online lub inną metodą płatności akceptowaną przez http://www.indira.pl. Jeśli masz mniej niż 14 (czternaście) lat, możesz kupować produkty http://www.indira.pl wyłącznie z pomocą rodzica lub opiekuna.
http://www.indira.pl zastrzega sobie prawo do zamykania kont użytkowników, modyfikowania lub usuwania tekstów, obrazów, hiperłączy bądź odmowy sprzedaży produktów, według własnego uznania.
3. Punkty lojalnościowe Indira
Po każdym zrealizowanym zamówieniu zarejestrowani użytkownicy otrzymują 10% cashback od wartości zamówienia w postaci punktów lojalnościowych Indira. Punkty przyznawane są wyłącznie za zamówienia niezwrócone, a ich wartość zostanie skorygowana w wyniku wymian dotyczących danego zamówienia.
Punkty uzyskane mają ważność 90 dni od momentu finalizacji zamówienia.
Punkty stają się aktywne po 10 dniach kalendarzowych od złożenia zamówienia i mogą być wykorzystane wyłącznie na zamówienia złożone po tym, za które punkty zostały przyznane.
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku od 10:00-16:00.
Zamówienia złożone i zarejestrowane na stronie www.indira.pl od piątku po godz. 15.00 do poniedziałku do godz. 09.00 zostaną potwierdzone (telefonicznie lub e-mailem) i przetworzone w pierwszym dniu roboczym następnego tygodnia.
W sprawie zamówień możesz zadzwonić pod następujący numer telefonu: 0726 963 030; Osoba kontaktowa: Elena Popa. Możesz też skontaktować się z nami pod adresem e-mail: office@indira.ro.
Moment zawarcia umowy:
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, tj. Rozporządzeniem Rządu nr 130/2000 w sprawie reżimu prawnego umów zawieranych na odległość, momentem zawarcia umowy na odległość jest chwila potwierdzenia przez INDIRA ART DISTRIBUTION SRL przyjęcia zamówienia przesłanego przez Ciebie.
Przedmiot umowy:
Przedmiotem umowy są produkty, które zdecydowałeś się kupić, składając zamówienie, a które następnie zostało potwierdzone przez spółkę INDIRA ART DISTRIBUTION SRL. Produkty mają cechy wymienione na stronie www.indira.pl i są w razie potrzeby opatrzone kartami gwarancyjnymi.
Cena produktów:
Cena zakupionych produktów jest podana na stronie www.indira.pl i zawiera VAT.
Zniżka wynikająca z voucherów/kuponów nie łączy się z innymi promocjami ani ofertami sezonowymi.
Cena i sposób sprzedaży
Produkty sprzedawane na stronie są oferowane na sztuki, nie na gramy. Wyświetlana cena jest ceną ostateczną produktu, niezależnie od jego wagi.
Waga produktów
Waga podana w opisie produktów ma charakter orientacyjny i może się nieznacznie różnić w zależności od rozmiaru (zwłaszcza w przypadku pierścionków) lub specyfiki procesu produkcyjnego. Różnice te nie wpływają na cenę produktu.
Składając zamówienie, klient potwierdza, że zapoznał się z tymi informacjami.
Płatność za zamówienie:
Płatność za zakupione produkty można uiścić gotówką przy odbiorze (za pobraniem), kartą lub przelewem bankowym.
Dostawa produktów:
Dostawa realizowana jest kurierem na wskazany przez Ciebie adres dostawy.
Czas dostawy wynosi maksymalnie 3 dni robocze od potwierdzenia zamówienia.
Wysyłamy produkty Indira, za pośrednictwem naszego partnera DHL, do wszystkich krajów członkowskich Unii Europejskiej, z pewnymi wyjątkami. Dostawa jest bezpłatna w przypadku zamówień powyżej 500 PLN. Międzynarodowy czas dostawy wynosi od 4 do 7 dni roboczych. Wszystkie produkty Indira wysyłane za granicę są w 100% ubezpieczone. W przypadku Zjednoczonego Królestwa Wielkiej Brytanii, w związku z wystąpieniem z Unii Europejskiej, opłata celna za wysyłkę do UK biżuterii ze złota i srebra wynosi 2.5% deklarowanej wartości towaru.
Black Friday i inne kampanie promocyjne
W trakcie takich kampanii czas dostawy może wynosić od 24 godzin do 7 dni. Duża liczba zamówień może powodować opóźnienia w dostawie. Przepraszamy i zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby przyspieszyć proces dostawy.
Podczas tego typu kampanii kupony i vouchery kwotowe lub procentowe pochodzące z wcześniejszych akcji lub z zapisów do newslettera, a konkretnie wynikające z nich rabaty, nie są stosowane do cen promocyjnych. Kupony i vouchery można wykorzystać i zastosować wyłącznie do ceny regularnej produktu.
Produkty w promocjach Black lub Flash są oryginalne, zaplombowane, bez ukrytych wad. Kampanie tego rodzaju są prowadzone również na artykułach z ograniczonym stanem magazynowym, dlatego mogą wystąpić sytuacje, w których zamówiony produkt stał się w międzyczasie niedostępny. Duża liczba zamówień jest przetwarzana przez platformy techniczne w oparciu o system FIFO.
Jeśli chcesz uzyskać więcej szczegółów dotyczących Twojego zamówienia lub nadchodzącej kampanii Black, nie wahaj się z nami skontaktować. Dziękujemy za zrozumienie!
Telefony kontaktowe: 0726 963 030;
Adres e-mail kontaktowy: office@indira.ro;
Informacje dotyczące zwrotu produktów:
PRAWO ODSTĄPIENIA:
Zgodnie z przepisami prawa polskiego, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, w terminie 30 dni kalendarzowych, liczonym od dnia, w którym „Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, wchodzi w fizyczne posiadanie produktów”.
Od prawa odstąpienia od umowy wyłączone są towary wykonane zgodnie ze specyfikacją przedstawioną przez Kupującego lub wyraźnie spersonalizowane, zgodnie z polskim prawem: art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji odstąpienia od niniejszej umowy, przesyłając jednoznaczne oświadczenie na e-mail: office@indira.ro.
Możesz także wypełnić i przesłać elektronicznie na naszej stronie www.indira.pl standardowy formularz odstąpienia lub inne jednoznaczne oświadczenie. Jeśli skorzystasz z tej opcji, niezwłocznie prześlemy Ci na trwałym nośniku, na przykład e-mailem, potwierdzenie otrzymania żądania odstąpienia (zmień adres w formularzu).
Możesz też wybrać opcję dostępną w koncie klienta online.
Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy wysłać informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem 30 dni kalendarzowych.
SKUTKI ODSTĄPIENIA:
Jeśli odstąpisz, zwrócimy kwotę, którą od Ciebie otrzymaliśmy, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni od daty poinformowania nas o Twojej decyzji odstąpienia od niniejszej umowy, przy czym możemy wstrzymać zwrot kwot do chwili otrzymania z powrotem produktów lub do momentu dostarczenia nam dowodu, że odesłałeś produkty — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrotu dokonamy przelewem bankowym; nie zostaną naliczone żadne prowizje z tytułu takiego zwrotu. Koszty odesłania produktów w wyniku skorzystania z prawa odstąpienia podlegają opłacie 25 PLN.
Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości produktów wynikające z manipulacji innymi niż konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów.
Produkt należy zwrócić bez uszkodzeń, śladów używania, zarysowań, wgnieceń, bez brakujących akcesoriów, wraz z opakowaniem, w którym został dostarczony (pudełko wysyłkowe, pudełko na biżuterię) oraz z jego gwarancją.
UWAGA! Jeśli pudełko lub element ochronny, w którym znajduje się produkt, zawiera elementy identyfikacyjne produktu (takie jak: opis produktu, cechy, kod/partia produktu, instrukcje użytkowania, wskazania wiekowe), pełnią one również inne dodatkowe funkcje i nie są uznawane za „opakowania” zgodnie z Ustawą nr 249/2015. W związku z tym PRODUKT MOŻE BYĆ ZWRÓCONY TYLKO RAZEM Z TYMI PUDEŁKAMI LUB ELEMENTAMI OCHRONNYMI, w przeciwnym razie INDIRA ART DISTRIBUTION SRL nie zaakceptuje produktów. Pozbawione możliwości identyfikacji i bez opisu produkty stają się nieprzydatne do dalszego użytkowania i sprzedaży.
Jeśli produkty są dostarczane konsumentowi przez INDIRA ART DISTRIBUTION SRL w opakowaniu transportowym (folia bąbelkowa, kartonowe pudełko niezawierające elementów identyfikacyjnych produktu) w celu zapobieżenia uszkodzeniom produktu podczas manipulacji i/lub transportu, nie jest konieczne odsyłanie produktów w tych opakowaniach.
Z prawa odstąpienia wyłączone są: „c) dostawa produktów wykonanych według specyfikacji przedstawionych przez konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych; d) dostawa produktów, które mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub których termin przydatności szybko upływa; e) dostawa zapieczętowanych produktów, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu, a które zostały otwarte przez konsumenta; f) dostawa produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, są nierozerwalnie zmieszane z innymi elementami.”
ZWROT PRODUKTÓW NIEZGODNYCH Z UMOWĄ:
Zgodnie z polskimi przepisami o rękojmi, sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za wszelki brak zgodności istniejący w chwili dostawy produktów.
W przypadku braku zgodności konsument ma prawo żądać od sprzedawcy doprowadzenia produktu do zgodności, nieodpłatnie, poprzez naprawę lub wymianę, lub skorzystać z odpowiedniego obniżenia ceny bądź odstąpienia od umowy. W pierwszej kolejności konsument ma prawo żądać naprawy produktu lub jego wymiany, w każdym przypadku nieodpłatnie, z wyjątkiem sytuacji, w której środek ten jest niemożliwy lub nieproporcjonalny.
Odpowiedzialność sprzedawcy powstaje, jeśli brak zgodności ujawni się w terminie 1 roku od dostawy produktu. Konsument powinien zgłosić brak zgodności w ciągu 2 miesięcy od stwierdzenia wady.
Utlenianie biżuterii srebrnej nie jest uznawane za brak zgodności, jest to naturalny proces srebra, a warstwę tlenków można usunąć. Gwarancja nie obejmuje również utleniania biżuterii.
GWARANCJA NA WADY UKRYTE:
Sprzedawca gwarantuje konsumentowi przeciwko wszelkim wadom ukrytym, które czynią sprzedany towar niezdatnym do użytku zgodnie z przeznaczeniem lub w takim stopniu zmniejszają jego użyteczność lub wartość, że gdyby kupujący o nich wiedział, nie nabyłby towaru lub zapłaciłby niższą cenę. Gwarancja jest należna, jeśli wada lub jej przyczyna istniała w dniu wydania towaru. Sprzedawca nie odpowiada za wady, o których konsument wiedział przy zawieraniu umowy. Wadą ukrytą jest taka wada, której w dniu wydania nie mógł wykryć, bez pomocy specjalisty, ostrożny i staranny nabywca.
INDIRA ART DISTRIBUTION SRL gwarantuje, zgodnie z obowiązującym prawem polskim, że produkty oferowane do sprzedaży są zgodne z normami jakościowymi Unii Europejskiej.
Reklamacje należy składać na piśmie na adres siedziby Dostawcy: Mun. Bukareszt, ul. G Dem Teodorescu Nr 11-13, piętro 5, ap. 39, sektor 3, Tel.: 0726 963 030;, lub e-mailem na adres: support@indira.ro, przy czym muszą być one opatrzone fakturą/paragonem, kartą gwarancyjną oraz opisem zauważonego problemu (reklamacja pisemna, podpisana i datowana przez kupującego).
Produkt zostanie odesłany przez klienta kurierem na adres siedziby Dostawcy wskazany powyżej. Produkt można zwrócić tylko w oryginalnym opakowaniu. Koszt transportu zwracanego produktu pokrywa klient, chyba że wskazano inaczej; w przypadku stwierdzenia braku zgodności produktu INDIRA ART DISTRIBUTION SRL zwróci klientowi koszt transportu przekazem pocztowym/przelewem na wskazane przez niego konto. Po rozpatrzeniu reklamacji, w przypadku stwierdzenia braku zgodności produktu, INDIRA ART DISTRIBUTION SRL przystąpi, w zależności od przypadku, do: naprawy/wymiany produktu, zaoferuje klientowi odpowiednie obniżenie ceny lub odstąpi od umowy, zwracając klientowi zapłaconą cenę przelewem bankowym.
INDIRA ART DISTRIBUTION SRL podejmie nie więcej niż 2 próby realizacji zwrotu.
Prawa własności intelektualnej:
Materiały prezentowane w ramach serwisu www.indira.pl oraz ewentualne informacje przesyłane za pośrednictwem poczty elektronicznej są własnością INDIRA ART DISTRIBUTION SRL lub, w zależności od przypadku, jej partnerów w tym projekcie i są chronione prawami autorskimi, prawami do znaków towarowych oraz innymi prawami własności intelektualnej. Możesz zgłaszać ewentualne naruszenia praw autorskich na adres e-mail: office@indira.ro.
INDIRA jest zarejestrowanym znakiem towarowym INDIRA ART DISTRIBUTION.
Prawa użytkownika:
Użytkownik www.indira.pl ma prawo przeglądać stronę na ekranie komputera, drukować części treści strony na papierze oraz zapisywać strony w formacie elektronicznym wyłącznie do celów osobistych, niekomercyjnych.
Obowiązki użytkownika:
Użytkownik www.indira.pl nie ma prawa wykorzystywać (w istniejącej lub zmodyfikowanej formie) treści strony w celach komercyjnych.
Użytkownik www.indira.pl nie ma prawa usuwać informacji o prawach autorskich i/lub znaku towarowym z kopii treści. Kopie mogą być wykonywane wyłącznie zgodnie z warunkami korzystania.
Użytkownik www.indira.pl nie ma prawa tworzyć baz danych ani podręczników poprzez pobieranie zawartości strony strona po stronie.
Wnioski dotyczące ponownej publikacji lub redystrybucji treści należy kierować do INDIRA ART DISTRIBUTION SRL na adres office@indira.ro
Obsługa klienta:
Zachęcamy do napisania na adres office@indira.ro, jak przebiegła dostawa, jak oceniasz skuteczność interakcji z operatorem, który przyjął Twoje zamówienie, oraz — wreszcie — jakie masz doświadczenia z zamówionymi w ten sposób produktami INDIRA. Jeśli masz problem z zamówieniem lub produktem, nie wahaj się z nami skontaktować.
Przetwarzanie danych osobowych i poufność danych
- Jakie informacje zbieramy: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres do faktury, adres dostawy, IP, nazwa firmy (jeśli dotyczy), w tym unikalny numer rejestracyjny, nr rejestracyjny w Rejestrze Handlowym.
- Jak wykorzystujemy Twoje dane: do celów biznesowych i administracyjnych (w szczególności w celu kontaktu z Tobą oraz przetwarzania zamówień składanych na naszej stronie), w celu realizacji naszych zobowiązań umownych, promowania naszych towarów i usług oraz w związku z naszymi prawami i obowiązkami prawnymi.
- Ujawnianie danych użytkowników stronom trzecim: minimum niezbędne do realizacji naszych zobowiązań umownych wobec Ciebie.
- Jak zabezpieczamy Twoje dane: poprzez stosowanie rozwiązań technicznych i organizacyjnych, takich jak: przechowywanie informacji na zabezpieczonych serwerach, szyfrowanie transferów danych do i z naszych serwerów z wykorzystaniem technologii SSL, szyfrowanie operacji płatniczych na stronie przy użyciu technologii SSL, umożliwianie dostępu do Twoich danych osobowych wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne, szyfrowanie danych osobowych, szyfrowanie wiadomości e-mail, pseudonimizacja i/lub anonimizacja danych osobowych.
Użytkownicy strony www.indira.pl mogą wykonywać prawa przewidziane w Rozporządzeniu (UE) 2016/679 (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), a mianowicie:
o prawo dostępu do danych i otrzymania informacji o sposobie ich wykorzystania;
o prawo żądania poprawienia i/lub uzupełnienia informacji (prawo do sprostowania);
o prawo żądania usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym);
o prawo do ograniczenia wykorzystywania danych;
o prawo do otrzymania danych w formacie nadającym się do przenoszenia;
o prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
o prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych;
o prawo do zwrócenia się do organu nadzorczego
Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych przez INDIRA ART DISTRIBUTION SRL znajdziesz na stronie www.indira.pl w sekcji Polityka prywatności.
Zastrzeżenia dotyczące odpowiedzialności:
Strona www.indira.pl ma charakter informacyjny. INDIRA ART DISTRIBUTION SRL nie ponosi żadnej odpowiedzialności za poprawność i dokładność tych informacji.
INDIRA ART DISTRIBUTION SRL w żaden sposób, wyraźnie ani dorozumianie, nie gwarantuje prawdziwości, aktualności i kompletności danych i informacji przedstawionych na stronie. Ewentualne rozbieżności lub błędy, które mogą wystąpić w pewnym momencie między treścią strony a informacjami rzeczywistymi, nie pociągają za sobą żadnej odpowiedzialności, jakiegokolwiek rodzaju, po stronie INDIRA ART DISTRIBUTION SRL.
Dane i informacje dostępne publicznie na tej stronie nie stanowią rekomendacji, gwarancji, porady ani zobowiązania ze strony INDIRA ART DISTRIBUTION SRL.
INDIRA ART DISTRIBUTION nie ponosi odpowiedzialności wobec żadnej osoby/podmiotu za jakiekolwiek szkody wynikające bezpośrednio lub pośrednio z korzystania ze strony www.indira.pl lub w wyniku jakiegokolwiek błędu czy pominięcia.
Zmiany w warunkach korzystania:
INDIRA ART DISTRIBUTION SRL może wprowadzać zmiany w warunkach korzystania bez wcześniejszego ogłoszenia tego w treści strony. Prosimy zatem o ponowne przeczytanie warunków korzystania za każdym razem, gdy odwiedzasz lub używasz tej strony. Korzystanie przez Ciebie ze strony po wprowadzeniu zmian do niniejszych warunków stanowi akceptację przez Ciebie zmodyfikowanych warunków.
Te zasady są zgodne z obowiązującym prawem polskim. Naruszenie postanowień niniejszego dokumentu stanowi naruszenie praw INDIRA ART DISTRIBUTION SRL i może pociągać za sobą odpowiedzialność cywilną, wykroczeniową lub, w zależności od przypadku, karną sprawcy. Spory powstałe w związku z warunkami korzystania ze strony będą poddane pod rozstrzygnięcie właściwych sądów.
Ta strona może zawierać linki do różnych stron. Po wejściu na te strony, automatycznie opuszczasz serwis www.indira.pl i masz obowiązek przestrzegać warunków korzystania z nowo odwiedzanych stron.
